⼊院关怀 | 初⻅即暖⼼

专属护送

患者抵达后，专属管家将主动迎接，协助办理⼊院⼿续，引导进⼊病区。

信息对接

主动进⾏⾃我介绍，添加您或家属的微信，发送《住院须知》，并耐⼼介绍医院周边环境、⽣活设施及院内康复流程。

首问负责

重点关注⼊院新患者，进⾏⾸次上⻔沟通，深⼊了解您的⼊院体验，及时收集需求，做您就医路上的“第⼀联系⼈”。

住院全程 | 全程伴您行

每日巡访

固定时段对责任病区进⾏全覆盖病房访视，⾯对⾯沟通，了解您的康复进展与⽣活需求。

帮事帮办

全程协助您办理⼊院登记、出院⼿续引导等⾏政事宜；参观咨询、缴费指引等各类事务，减少您往返奔波。

医疗协调

负责患者影像检查的预约、流程协调，并确保前⽇检查报告次⽇送达您所在的病区，助⼒诊疗效率。

诉求闭环

第⼀时间响应并处理您提出的咨询与诉求，全程记录并跟进处理进度，事事有回应，件件有着落，直⾄问题圆满解决。

出院随访 | 关怀不落幕

出院指引

协助您梳理出院注意事项，办理好各项交接⼿续。

健康随访

出院后，管家将通过电话或微信进⾏定期健康随访，远程关⼼您的居家康复情况、⽤药及饮⻝指导，做您出院后的“远程健康顾问”。

满意度收集

真诚听取您的宝贵意⻅，持续改进服务，⼒求每⼀次体验都更完美。

服务承诺